RGPD

Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : 13/07/2026

La présente politique explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez ce site web ou contactez Neiva Cimini / Maison Ipanema, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.

Responsable du traitement

La responsable du traitement de vos données personnelles est Neiva Ferreira Cimini. Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, contactez reception@maisonipanema.be.

Quelles données nous collectons, et à quel moment

Lorsque vous visitez le site : uniquement les données techniques minimales nécessaires à son fonctionnement (voir la section Cookies).

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp : votre numéro, votre nom et les informations que vous choisissez de partager sur votre situation, y compris d’éventuelles informations de santé (type d’intervention, symptômes).

Lorsque vous vous inscrivez sur la liste d’attente de l’Academy : les nom et coordonnées que vous communiquez.

Il n’existe actuellement aucun formulaire de collecte automatique ni aucune newsletter.

Données de santé (catégorie particulière)

Les informations relatives à votre santé ou à votre intervention constituent une catégorie particulière de données au sens du RGPD (article 9). Nous ne les traitons que lorsque vous les communiquez volontairement, avec votre consentement explicite, afin de pouvoir évaluer et mener votre accompagnement de récupération en toute sécurité. Vous n’êtes pas tenu de partager ces informations et pouvez en demander la suppression à tout moment.

Finalités et base juridique

Répondre à votre demande et planifier le rendez-vous (exécution de mesures précontractuelles et consentement).

Mener l’accompagnement de récupération en toute sécurité (consentement explicite, lorsque des données de santé sont concernées).

Gérer la liste d’attente et vous informer au sujet de l’Academy (consentement).

Partage avec des tiers

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans la mesure strictement requise, avec : votre chirurgien ou médecin (avec votre accord, afin de coordonner la prise en charge) ; le fournisseur de l’application de messagerie (WhatsApp/Meta), soumis aux politiques propres à cette plateforme ; et les prestataires techniques du site web (hébergement, e-mail).

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus et au respect des obligations légales applicables. Les dossiers d’accompagnement de récupération sont conservés pendant la durée de la relation et pendant la période légale applicable, puis supprimés ou anonymisés.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité des données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez reception@maisonipanema.be.

Réclamations

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge, via www.dataprotectionauthority.be.

Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, dont un qui mémorise votre choix en matière de cookies (mi_consent, valable 6 mois). Uniquement avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) pour mesurer de manière agrégée l’utilisation du site (cookies _ga et _ga_*, conservés jusqu’à 2 ans). Google peut traiter ces données hors de l’UE dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework. Google Analytics n’est chargé qu’après avoir cliqué sur « Accepter ». Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page ; un refus n’a aucune incidence sur l’accès au site.